أطلقت اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان أمس خطها الساخن (8002222) لضمان توفير الخدمات المتكاملة والمستمرة ، كجزء من الإجراءات الوقائية والوقائية للحد من انتشار فيروس كورونا (COVID-19).

يغطي الخط الساخن خمس لغات تخدم شريحة كبيرة من لجان الدولة ، العربية والإنجليزية والأردية ، والتي تغطي بدورها اللغات الهندية والنيبالية والسريلانكية ، بالإضافة إلى اللغات الفلبينية والسواحيلية.

وقال رئيس وحدة العلاقات العامة باللجنة الوطنية لحقوق الإنسان ، عبدالله علي المحمود ، إن اللجنة حريصة دائمًا على تقديم خدماتها المتكاملة وإيجاد حلول للمجتمعات في ظل التحديات الحالية ، مشيرًا إلى أن مركز الاتصال (8002222) مسؤول عن استقبال جميع أنواع المكالمات باللغات الخمس المتاحة من قبل فريق عمل اللجنة المتخصص.

وشدد على أن الخدمة ستبقى حتى بعد انتهاء جائحة الفيروس التاجي ، موضحا أن هذه المبادرة تمكن من الوصول إلى أداء وظيفي أكثر كفاءة وفعالية ، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى العملاء ، وكذلك فرصة للجمهور للتفاعل مع اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان.

كما يتيح للمدراء التنفيذيين الوصول بشكل أفضل إلى الأدوات التي تعزز عملية صنع القرار. وأشار المحمود إلى أن مركز الاتصال هو الخط الساخن الرسمي والموحد الذي يدعم الخدمات عبر الإنترنت على مدار الساعة. وأضاف أنه يمكن للشركات والمواطنين والمقيمين والزائرين الاتصال في أي وقت للاستفسار عن جميع المعلومات القانونية والاستشارية أو تقديم شكوى.

وأوضح أن الخدمة ستكون متاحة من خلال المركز بناءً على المعايير الدولية لمراكز الاتصال وخدمة العملاء. سيقوم مركز الاتصال الموحد (8002222) برفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين وتزويدهم بمصدر موحد للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بعمل اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان.

وأضاف أن إطلاق هذه الخدمة يندرج في إطار سياسة اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان ، لتحقيق التواصل والتفاعل المباشر والدائم مع جميع شرائح المجتمع القطري ، بالإضافة إلى الالتزام بالنهج المتبع منذ إنشائها في عام 2002 ، لحماية وحماية تعزيز حقوق الإنسان.

وأشار إلى أن خدمة الخط الساخن هذه ستعزز أيضًا الاتجاهات السائدة للحد من انتشار الفيروس التاجي من حيث المسافة الاجتماعية والعمل عن بعد دون التأثير على القوى العاملة.

المصدر: THEPENINSULAQATAR