حققت الناقلة الوطنية لدولة قطر إنجازاً جديداً في معرض ITB Berlin 2024 من خلال الإطلاق الناجح لطاقم المقصورة الافتراضي المجسم، Sama 2.0. الخطوط الجوية القطرية هي أول شركة طيران في العالم تعمل على تطوير طاقم الطائرة البشري الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدة ركابها في تصميم تجارب سفر منسقة.
احتلت "سما"، التي تعني "السماء" باللغة العربية، مركز الصدارة في جناح الخطوط الجوية القطرية الجديد خلال معرض ITB Berlin. وشهد أكبر حدث تجاري للسفر والسياحة العرض الثوري لشركة سما، التي تواصل التفاعل مع الزوار ووسائل الإعلام على حد سواء. وبفضل الذكاء الاصطناعي للمحادثة الرائد في الصناعة، ستستمر في التعلم والتطور بمرور الوقت لتحسين الاستجابات من خلال تفاعلات الركاب.
المزيد عن سما 2.0
إن Sama 2.0 جاهز للإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي مثل الأسئلة الشائعة عن الخطوط الجوية القطرية والوجهات ونصائح الدعم والمزيد، وسيتم الوصول إليها من خلال QVerse، المنصة الرقمية الشاملة للخطوط الجوية القطرية، وكذلك من خلال تطبيق الخطوط الجوية القطرية.
تم تطوير سما من قبل الخطوط الجوية القطرية بالشراكة مع UneeQ، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا البشرية الرقمية والذكاء الاصطناعي. ويستفيد هذا التعاون بين الخطوط الجوية القطرية وUneeQ من منصة UneeQ المبتكرة لتعزيز تجربة السفر الرقمية ووضع معايير جديدة في صناعة الطيران. كما يستعد طاقم الطائرة الفريد من نوعه أيضًا لوضع معايير لتفاعلات الخدمة الشخصية والوظيفية في السفر الجوي.
تعزيز تجارب الركاب
ونظرًا لنجاحها الملحوظ في تقديم وتنفيذ أحدث التقنيات لتعزيز تجارب المسافرين، فقد حظيت الخطوط الجوية القطرية باستمرار بالإشادة لجهودها المبتكرة، حيث حصلت على أحدث الجوائز من جوائز تكنولوجيا السفر العالمية لأفضل موقع إلكتروني لشركة طيران في العالم.
وكشفت الخطوط الجوية القطرية مؤخرًا عن تجربتها التوليدية للذكاء الاصطناعي لتخطيط سفر مخصص وخالي من المتاعب خلال قمة الويب قطر. تستخدم التجربة تفاعلات مرئية شاملة وخريطة تفاعلية ثلاثية الأبعاد لفهم تفضيلات السفر الخاصة بالعملاء، وبالتالي القضاء على الحاجة إلى عمليات البحث اليدوية. وبالتالي، يمكن للعملاء الحصول بسهولة على اقتراحات بشأن رحلات أحلامهم عبر شبكة الخطوط الجوية القطرية التي تضم أكثر من 170 وجهة.
للتفاعل مع Sama 2.0 خلال ITB Berlin واكتشاف عالم الابتكار الرقمي للخطوط الجوية القطرية، قم بزيارة جناح معرض الخطوط الجوية القطرية الجديد 102، القاعة 4.2، حتى 7 مارس 2024.