الدوحة: تواصل الخطوط الجوية القطرية إنجاز مآثر جديدة ، حتى في هذه الظروف الاستثنائية. برز الناقل الوطني لدولة قطر كأكبر خطوط جوية موثوق بها من قبل المسافرين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر خطوط الطيران. تم تصنيف الخطوط الجوية القطرية في المرتبة الثانية عالمياً في مؤشر ثقة شركات الطيران الذي تم تجميعه بواسطة تطبيق تعويض الرحلات Colibra.

كما تفتخر شركة الخطوط الجوية (الخطوط الجوية القطرية) أيضًا ببرنامج OTP (الأداء في الوقت المحدد) المثير للإعجاب البالغ 82.5 ، والذي سجلها 5 في هذه الفئة. وقالت كوليبرا على موقعها على الإنترنت: "سجلت قطر أيضًا أعلى نسبة في مراجعة العملاء وخدمة الموظفين".

ارتفع مستوى ثقة المسافرين على الخطوط الجوية القطرية بشكل أكبر بسبب الإجراءات التي اتخذتها شركات الطيران المتعددة الحائزة على جوائز في هذه الأوقات الصعبة.

من خلال الحفاظ على عملياتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الأشهر الأخيرة ، بما في ذلك توفير أكثر من 200 رحلة طيران مستأجرة على مستوى العالم ، تلقت جهود الخطوط الجوية القطرية لإعادة أكثر من مليون شخص إشادة واسعة النطاق وشكرًا من الركاب والحكومات في جميع أنحاء العالم ، باعتبارها أول شركة طيران تنقل الأشخاص إلى منازلهم. كما أعلنت شركة الطيران عن إدخال إجراءات أمان إضافية مؤقتة على متن الركاب وطاقم الطائرة.

تقوم شركة الطيران بتنفيذ العديد من التغييرات ، بما في ذلك إدخال بدلات معدات الحماية الشخصية (PPE) لطاقم المقصورة أثناء وجودهم على متن الطائرة ، بالإضافة إلى خدمة معدلة تقلل من التفاعل بين الركاب وطاقم الطائرة. قامت كوليبرا بتحليل شركات الطيران الرائدة في العالم عبر العديد من العوامل بما في ذلك الأداء في الوقت المحدد ، ومراجعات رضا العملاء ، وخدمة الموظفين ، وشمل الأمتعة المسموح بها ، واختيار المقاعد مجانًا ووسائل التواصل الاجتماعي التالية.

قال كوليبرا: "قمنا بدراسة البيانات لأكثر من 80 من أفضل شركات الطيران من جميع أنحاء العالم ، لتصنيف أكثر شركات الطيران وأقلها ثقة". وأضاف أن "مؤشر ثقة شركات الطيران يصنف شركات الطيران الأكثر ثقة والأقل ثقة حول العالم من خلال تحليل عوامل تشمل الأداء في الوقت المحدد ، وتجربة العملاء والخدمة ، والشمول والبدلات ، ومشاركة العلامة التجارية مع شركة الطيران من الجمهور".

حصلت شركة الخطوط الجوية اليابانية All Nippon (ANA) على المركز الأول في المؤشر. عند تجميع مؤشر Airline Trust Index ، تم أخذ مراجعات رضا العملاء وإحصاءات خدمة الموظفين من خدمة مراجعة الخطوط الجوية الشهيرة Skytrax ، في حين أن تضمين الأمتعة والمقعد ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي مستمدة من مواقع الويب الخاصة بكل شركة طيران وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. تم تضمين الأمتعة المسموح بها والمقعد المجاني على أولئك الذين يسافرون بأقل تذاكر الدرجة.

عبر كل فئة من هذه الفئات الخمس ، تم تسجيل كل شركة طيران من أصل 5 ، مع كون 5 هي الأعلى. "لقد قمنا بجمع الدرجات عبر كل فئة للحصول على درجة الثقة النهائية لكل شركة طيران ، مع الحصول على أعلى إجمالي 30 درجة. قال كوليبرا: "لقد قمنا بعد ذلك بتصنيف شركات الطيران من خلال نقاط الثقة الخاصة بها لإنشاء نتيجة التصنيف النهائي".

المصدر: THEPENINSULAQATAR